Mon colis n’a pas été livré, que dois-je faire ?

Tout d’abord, munissez-vous de votre numéro de suivi et vérifiez son statut d’état de livraison sur le site de suivi de La Poste à l’adresse : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois. Si votre commande est indiquée comme livrée et que vous n’avez rien reçu, appelez le service postal au 3631 muni de votre numéro de suivi. Contactez-nous également par mail, par téléphone ou par chat. Indiquez-nous précisément le problème rencontré et à quelle étape vous en êtes dans vos démarches ; nous investiguerons en parallèle de vos recherches pour accélérer le processus.